Cada caso parte de un diagnostico real, documenta el proceso que seguimos y muestra los resultados en numeros. Sin estimaciones, sin proyecciones: metricas medidas antes y despues.
Recibian consultas por varios canales —telefono, WhatsApp, web— pero no tenian un proceso unificado para gestionarlas. Los leads tardaban horas en recibir respuesta. Las ausencias en primeras citas eran altas.
Mapeamos el recorrido completo desde que un paciente contacta hasta que aparece en consulta. Identificamos tres puntos de fuga.
Centralizamos todas las consultas entrantes en un unico flujo gestionado, independientemente del canal de origen.
Disenamos una secuencia de confirmacion y recordatorio adaptada a los tiempos de la clinica.
Pusimos en marcha el sistema con el equipo durante una semana completa. Ajustamos segun comportamiento real.
Lo que mas nos sorprendio fue que el equipo lo adopto desde el primer dia. No hubo resistencia porque lo construimos con ellos, no para ellos.
— Responsable de administracion · Clinica dental, Barcelona
La documentacion de cada expediente estaba dispersa en correo, carpetas locales y distintos dispositivos. Incorporar a alguien nuevo a un caso era costoso. La dependencia de personas concretas generaba cuellos de botella.
Seguimos el recorrido de un expediente desde la captacion hasta el cierre. Mapeamos cuantos sistemas tocaba.
Disenamos una estructura comun para todos los casos, compatible con como ya trabajaba cada abogado.
Cada movimiento relevante en un expediente, el equipo lo ve sin tener que preguntar.
Migramos los expedientes activos al nuevo sistema en paralelo, sin detener el trabajo.
Antes si alguien cogia vacaciones, el expediente se paraba. Ahora cualquier persona del equipo puede retomar un caso desde donde estaba sin tener que preguntar nada.
— Socio director · Despacho de abogados, Barcelona
70 clientes activos, demanda creciente y un equipo que dedicaba el 40% de la jornada a tareas que no eran asesoramiento: recordatorios fiscales manuales, informes preparados uno a uno, emails repetitivos.
Mapeamos la jornada real de cada gestor durante una semana. El 40% del tiempo se iba en cuatro tareas concretas.
Respuesta inmediata a nuevos contactos con cualificacion por tipo de cliente y derivacion automatica al gestor.
Cada cliente nuevo recibe un enlace con guias para subir documentacion. El gestor solo recibe aviso cuando esta completo.
Informes mensuales generados y enviados el dia 5. Recordatorios fiscales 15 y 3 dias antes.
Pensabamos que automatizar significaba perder el trato personal. Fue todo lo contrario: ahora tenemos tiempo para llamar proactivamente y dar recomendaciones que antes no podiamos dar.
— Camila Ribera, socia directora · Gestoria, Barcelona
Estamos preparando el caso completo con metricas verificadas.
El diagnostico gratuito identifica exactamente donde esta la friccion en tu operacion y cuanto te esta costando cada mes. Sin compromiso, sin reunion previa.
O escribenos: admin@whangamedia.com · +34 660 32 37 21